स्कोप
यह वेबसाइट (वेबसाइट), और तकनीकी या ऑनलाइन पोर्टल (पोर्टल), और सेवा प्रदाता (समा) द्वारा पोर्टल पर आपके लिए (आप या उपयोगकर्ता) उपलब्ध कराई गई किसी भी ऑनलाइन विवाद समाधान सेवाओं (ओडीआर सेवाएं) तक पहुंच, इन उपयोग की शर्तों (टीओयू), नियम और प्रक्रियाएं (आरएंडपी), वेबसाइट पर प्रकाशित गोपनीयता नीति (पीपी) ([__www.Sama .live____] पर उपलब्ध) के अधीन हैं, बशर्ते कि टीओयू के प्रावधान (समय-समय पर संशोधित) और किसी विशिष्ट लिखित समझौते में निहित किसी भी प्रावधान के बीच संघर्ष की स्थिति में जो समा ने आपके साथ किया है (विशिष्ट समझौता), विशिष्ट समझौते में निहित प्रावधान समा और आपके बीच ऐसे संघर्ष की सीमा तक इन टीओयू के प्रावधान पर हावी होगा। वेबसाइट पर प्रकाशित और समय-समय पर अपडेट किए जाने वाले आरएंडपी और पीपी को संदर्भ द्वारा इन टीओयू में शामिल किया गया है। इन टीओयू में उपयोग किए गए लेकिन परिभाषित नहीं किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों के अर्थ वही होंगे जो आरएंडपी के तहत उनके लिए निर्धारित किए गए हैं।
एक विवाद को तब 'सक्रिय विवाद' माना जाता है जब किसी विवाद के एक पक्ष द्वारा समा के पोर्टल के माध्यम से ओडीआर सेवाओं का उपयोग करने के आमंत्रण को उस विवाद के अन्य सभी पक्षों द्वारा स्वीकार कर लिया जाता है और समा उस विवाद के सभी पक्षों को इस तरह के विवाद के समाधान के लिए अपने पोर्टल के माध्यम से ओडीआर सेवाओं तक पहुंच की अनुमति देने के लिए सहमत होती है। उपयोगकर्ता या सक्रिय विवाद के किसी अन्य पक्ष द्वारा इन टीओयू के किसी भी उल्लंघन के कारण समा ऐसे सक्रिय विवाद के पक्षों के लिए ओडीआर सेवाओं को निलंबित, समाप्त या सीमित कर सकती है। उपयोगकर्ता वेबसाइट, पोर्टल और ओडीआर सेवाओं के उपयोग के संबंध में लागू होने वाले भारत के किसी भी और सभी कानूनों, नियमों और विनियमों को समझने और उनका अनुपालन करने के लिए पूरी तरह से और पूरी तरह से जिम्मेदार है।
समा द्वारा सुगम बनाई गई ओडीआर सेवाओं तक पहुंच और सक्रिय विवाद के संबंध में किसी भी विवाद समाधान पेशेवर (डीआरपी) द्वारा किया गया कोई भी निर्णय समा द्वारा कानून के किसी भी प्रावधान पर किसी कानूनी राय या दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति का गठन नहीं करता है और न ही इसका इरादा है। समा या डीआरपी द्वारा उपयोगकर्ता को प्रदान की गई किसी भी प्रकृति का कोई भी निर्णय, आदेश, समझौता प्रस्ताव, निर्देश, या कोई अन्य संचार (लिखित या अन्यथा) (समा संचार) केवल उपयोगकर्ता और सक्रिय विवाद के किसी भी पक्ष द्वारा भरोसा किए जाने के लिए अभिप्रेत है जिसके संबंध में ऐसा समा संचार जारी किया गया है और केवल उन मामलों के संबंध में जिनसे समा संचार संबंधित है और इसका उपयोग, उद्धरण या संदर्भ किसी भी दस्तावेज में या किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं किया जाना चाहिए, सिवाय इसके कि जैसा कि ऐसे समा संचार में स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया है, जब तक कि निर्णय के संबंध में किए गए अपील आवेदन से निपटने के उद्देश्य से इसकी आवश्यकता न हो।
इन टीओयू के तहत पोर्टल पर ओडीआर सेवाओं तक पहुंच का प्रावधान उपयोगकर्ता द्वारा समा और उपयोगकर्ता के बीच लिखित रूप में सहमत किसी भी शुल्क के त्वरित भुगतान के अधीन है, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जाता है।
सक्रिय विवाद के पक्षों के बीच अंतर-सहमति समझौते की वैधता या प्रवर्तनीयता पर समा का कोई नियंत्रण नहीं है जो समा को इसके संदर्भ का आधार बनता है, और उपयोगकर्ता सहमत है और वचन देता है कि उन्होंने इसकी वैधता या प्रवर्तनीयता के बारे में खुद को संतुष्ट कर लिया है।
पोर्टल का उद्देश्य किसी विवाद के समाधान के किसी भी ऐसे साधन के अनुप्रयोग को सुगम बनाना नहीं है जो भारत में लागू कानून के तहत अनुमत नहीं है, जिसमें बिना किसी सीमा के गैर-मध्यस्थता योग्य विवादों के संबंध में मध्यस्थता का उपयोग शामिल है। सक्रिय विवाद के संबंध में ओडीआर सेवाओं तक पहुंचने के लिए पोर्टल के उपयोग की सुविधा प्रदान करके, समा लागू कानून के तहत सक्रिय विवाद के समाधान के लिए ऐसे साधनों के उपयोग की अनुमति की गारंटी नहीं देती है। उपयोगकर्ता सक्रिय विवाद के समाधान के संबंध में पोर्टल और ओडीआर सेवाओं तक पहुंच सकता है यदि उपयोगकर्ता का मानना है कि लागू कानून के तहत इसकी अनुमति है। निम्नलिखित उन मामलों की एक सांकेतिक सूची है जिन्हें समा लागू कानून के तहत प्रकृति में 'गैर-मध्यस्थता योग्य' मानती है:
क. अधिकारों और देनदारियों से संबंधित जो आपराधिक अपराधों को जन्म देते हैं या उनसे उत्पन्न होते हैं;
ख. तलाक, न्यायिक अलगाव, दांपत्य अधिकारों की बहाली, बाल अभिरक्षा से संबंधित वैवाहिक विवाद;
ग. संरक्षकता के मामले;
घ. दिवाला या परिसमापन के मामले;
ङ. वसीयती मामले (प्रोबेट, प्रशासन के पत्र या उत्तराधिकार प्रमाण पत्र देने से संबंधित);
च. ट्रस्ट डीड या भारतीय ट्रस्ट अधिनियम, 1882 से उत्पन्न होने वाले मामले;
छ. अविश्वास/प्रतिस्पर्धा कानून;
ज. धोखाधड़ी;
झ. उपभोक्ता विवाद जिनमें एक पक्ष ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया है।
योग्यता, प्रतिबंध और उपक्रम
उपयोगकर्ता यह दर्शाता है कि वह या तो भारत के कानूनों के तहत विधिवत निगमित एक कॉर्पोरेट निकाय है या भारत के कानूनों के तहत अनुबंध करने की क्षमता रखने वाला भारत का नागरिक है।
उपयोगकर्ता वचन देता है कि उपयोगकर्ता को पोर्टल पर ओडीआर (ODR) सेवाओं तक पहुंच की अनुमति दी गई है, बशर्ते कि उपयोगकर्ता किसी भी परिस्थिति में निम्नलिखित में से कुछ भी नहीं करने का वचन देता है:
क. किसी भी स्वचालित माध्यम से समा (Sama) के सिस्टम का उपयोग करना या उपयोग करने का प्रयास करना, या कोई ऐसी कार्रवाई करना, जो समा के विचार में, समा के सर्वर या नेटवर्क बुनियादी ढांचे पर अनुचित या असमान रूप से बड़ा भार डालती है या संभावित रूप से डाल सकती है; स्पष्ट करने के लिए, पूर्वगामी बात उपयोगकर्ता द्वारा समा की पूर्व सहमति से की गई किसी भी कार्रवाई पर लागू नहीं होगी;
ख. समा द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी कंप्यूटर प्रोग्राम या सिस्टम को बायपास करना जिसका उद्देश्य मानव इनपुट को मशीन इनपुट से अलग करना, स्पैम या डेटा के स्वचालित निष्कर्षण को रोकना, रोबोट अपवर्जन हेडर या अन्य उपाय हैं जो ओडीआर सेवाओं या वेबसाइट या पोर्टल में शामिल डेटा तक पहुंच को प्रतिबंधित करते हैं, या वेबसाइट, पोर्टल, या समा के सिस्टम को स्क्रैप, स्पाइडर, या क्रॉल करने के लिए किसी भी सॉफ़्टवेयर, तकनीक, या डिवाइस का उपयोग करना या समा या ओडीआर सेवाओं के किसी भी उपयोगकर्ता के डेटा को एकत्र या हेरफेर करना;
ग. जानबूझकर झूठे, भ्रामक, कपटपूर्ण, मनगढ़ंत या गलत सबूत, गवाही या गवाह के बयान प्रदान करना या किसी भी गैर-कानूनी या अवैध उद्देश्य के लिए ओडीआर सेवाओं का उपयोग करना;
घ. वेबसाइट या पोर्टल पर ऐसे संवाद करना या ऐसी कोई भी सामग्री पोस्ट करना जो अपमानजनक, आक्रामक, धमकी देने वाली, अश्लील, मानहानिकारक, जातिवादी, सेक्सिस्ट, अश्लील, हिंसा भड़काने वाली हो, या अन्यथा धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास, जाति, जातीयता, आयु या विकलांगता के आधार पर किसी व्यक्ति या समूह को पीड़ित या डराता हो, सिवाय उस सीमा के जब तक कि ऐसी सामग्री सक्रिय विवाद के संबंध में प्रस्तुत उपयोगकर्ता के दावों, दलीलों या प्रति-दावों का एक अनिवार्य और अपरिहार्य हिस्सा नहीं बनती है;
ङ. पोर्टल पर किसी अन्य उपयोगकर्ता के खाते का उपयोग बिना अनुमति या प्राधिकरण के करना; स्पष्ट करने के लिए, कई खातों वाले किसी संस्थागत उपयोगकर्ता के मामले में, इस खंड के उद्देश्य के लिए संस्थागत उपयोगकर्ता के सभी खातों को एक ही उपयोगकर्ता के खाते माना जाएगा;
च. खाता पंजीकरण के दौरान गलत, मनगढ़ंत, भ्रामक या अशुद्ध जानकारी प्रदान करना;
छ. समा द्वारा प्रदान किए गए साधनों के अलावा अन्य साधनों के माध्यम से पोर्टल या ओडीआर सेवाओं का उपयोग या उपयोग करके पोर्टल या ओडीआर सेवाओं के उचित कामकाज को अस्थिर करना, अस्थिर करने का प्रयास करना, हस्तक्षेप करना या हस्तक्षेप करने का प्रयास करना;
ज. किसी अन्य उपयोगकर्ता के ब्राउज़र या कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाने या बाधित करने के इरादे से दुर्भावनापूर्ण सामग्री को प्रकाशित करना या उससे लिंक करना;
झ. किसी भी उद्देश्य के लिए वेबसाइट, पोर्टल या उस पर मौजूद किसी भी सामग्री को संशोधित करना, अनुवाद करना, डाउनलोड करना, प्रिंट करना, संग्रहीत करना, प्रदर्शित करना, अनुकूलित करना, बढ़ाना, डीकंपाइल करना, अलग करना, रिवर्स इंजीनियर करना, व्यावसायिक रूप से या अन्यथा शोषण करना, उससे व्युत्पन्न कार्य बनाना, प्रतियां बनाना या संग्रह बनाना, सिवाय इसके कि सक्रिय विवाद के संबंध में उपलब्ध कराई गई ओडीआर सेवाओं के हिस्से के रूप में स्पष्ट रूप से अनुमति दी गई हो या समा के साथ सहमति व्यक्त की गई हो; स्पष्ट करने के लिए, पूर्वगामी बात उपयोगकर्ता द्वारा समा की पूर्व सहमति से की गई किसी भी कार्रवाई पर लागू नहीं होगी;
ञ. किसी भी अनधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा या उसके लाभ के लिए वेबसाइट, पोर्टल या ओडीआर सेवाओं के उपयोग की सुविधा प्रदान करना;
ट. पोर्टल, वेबसाइट या ओडीआर सेवाओं के उपयोग के माध्यम से किसी अन्य व्यक्ति या संस्था को गाली देना, 'पीछा करना' (स्टॉक करना), नुकसान पहुंचाना, डराना, प्रतिरूपण करना, परेशान करना, धोखा देना;
ठ. वेबसाइट या पोर्टल को हैक करना, उसमें घुसपैठ करना या अन्यथा अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना, या उसकी अखंडता से समझौता करना;
ड. वेबसाइट या पोर्टल से संबंधित सॉफ़्टवेयर, नेटवर्क, सर्वर, डेटा, कंप्यूटर या अन्य हार्डवेयर की सुरक्षा का उल्लंघन करना या उल्लंघन करने का प्रयास करना या किसी तीसरे पक्ष की सुरक्षा का उल्लंघन करना जो वेबसाइट, पोर्टल के किसी भी हिस्से की मेजबानी कर रहा है या इंटरफ़ेस कर रहा है;
ढ. किसी भी लागू स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय कानून या विनियमन का उल्लंघन करना।
उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और सहमत है कि:
क. उपयोगकर्ता को विश्वास करने का कोई आधार नहीं है कि उसे सक्रिय विवाद के संबंध में ओडीआर सेवाओं, वेबसाइट या पोर्टल के उपयोग से कोई दुर्भावनापूर्ण या नाजायज लाभ प्राप्त होगा;
ख. उपयोगकर्ता सक्रिय विवाद के संबंध में ओडीआर सेवाओं के आवेदन या उपयोग से जुड़ी सेवा शुल्क के लिए समा के प्रति पूरी तरह से उत्तरदायी है, भले ही ओडीआर सेवाओं के ऐसे आवेदन या उपयोग का कोई भी परिणाम हो;
ग. उपयोगकर्ता सक्रिय विवाद के समाधान में तेजी लाने के लिए समा और समा द्वारा नियुक्त किसी भी डीआरपी (DRP) को वे सभी जानकारी, डेटा, सामग्री, संदेश, ग्राफिक्स, चित्र, ध्वनि और छवि फाइलें, तस्वीरें, रिकॉर्डिंग, सॉफ्टवेयर और सामान्य रूप से, जिस भी प्रकार की सामग्री समा या डीआरपी द्वारा सक्रिय विवाद के संबंध में मांगी जाती है, उसे प्रदान करने का सर्वोत्तम प्रयास करेगा, बशर्ते कि वह उपयोगकर्ता के पास उपलब्ध हो;
घ. उपयोगकर्ता के पास सक्रिय विवाद के संबंध में ओडीआर सेवाओं का निष्पक्ष, न्यायसंगत और पारदर्शी तरीके से उपयोग करने के लिए सभी आवश्यक उपकरण, प्रणालियां, कनेक्टिविटी, संसाधन, क्षमताएं, समझ, योग्यता, तकनीकी और अन्य जागरूकता है;
ङ. समा किसी भी खराबी, त्रुटियों, क्रैश या अन्य प्रतिकूल घटनाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी जो पूरी तरह से उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट या पोर्टल के उपयोग के कारण होती है;
च. वेबसाइट, पोर्टल, ओडीआर सेवाओं के संबंध में समा के स्वामित्व वाले या विकसित या उपयोग किए जाने वाले किसी भी सॉफ्टवेयर (सॉफ्टवेयर) और ऐसी वेबसाइट, पोर्टल और सॉफ्टवेयर में सभी अधिकार, शीर्षक और हित समा और समा के किसी भी लाइसेंसकर्ता (यदि कोई हो) की एकमात्र संपत्ति होगी;
छ. उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट, पोर्टल, सॉफ्टवेयर का उपयोग, उस तक पहुंच, समा से उपयोगकर्ता को एक सीमित लाइसेंस प्रदान करती है, ताकि पोर्टल पर सक्रिय विवाद के संबंध में उपलब्ध कराई गई ओडीआर सेवाओं का उपयोग किया जा सके, और उपयोगकर्ता का वेबसाइट, पोर्टल, सॉफ्टवेयर या समा की किसी अन्य बौद्धिक संपदा पर कोई अन्य अधिकार या हित या दावा नहीं है;
ज. समा उपयोगकर्ता से पोर्टल के माध्यम से, ई-मेल द्वारा, या किसी अन्य तरीके से किसी भी गोपनीय, गुप्त या मालिकाना जानकारी, व्यक्तिगत डेटा, या अन्य सामग्री की मांग नहीं करती है और न ही प्राप्त करना चाहती है, जो सक्रिय विवाद को हल करने के लिए आवश्यक नहीं है। सक्रिय विवाद के संबंध में उपयोगकर्ता द्वारा समा को पोर्टल के माध्यम से, ई-मेल द्वारा, या किसी अन्य तरीके से सबमिट की गई या भेजी गई कोई भी गोपनीय, गुप्त या मालिकाना जानकारी, व्यक्तिगत डेटा, कोई विचार, अवधारणाएं, तरीके, सिस्टम, डिज़ाइन, योजनाएं, तकनीक या अन्य समान सामग्री (उपयोगकर्ता सामग्री) गोपनीयता नीति (PP) या समा द्वारा उपयोगकर्ता के साथ किए गए किसी भी अलग लिखित समझौतों के तहत समा के किसी भी लागू गोपनीयता दायित्वों के अधीन हैं; समा पोर्टल पर या उसके माध्यम से पोस्ट की गई, या किसी अन्य व्यक्ति को उपलब्ध कराई गई उपयोगकर्ता सामग्री की समीक्षा, फ़िल्टर, प्री-स्क्रीन, निगरानी या अन्यथा संपादन नहीं करती है; हालाँकि, समा अपने एकमात्र विवेक पर, किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री को पूरी तरह या आंशिक रूप से अस्वीकार करने, फ़िल्टर करने, प्री-स्क्रीन करने, संपादित करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है (लेकिन कोई दायित्व नहीं मानती है), जो इन सेवा शर्तों (ToU) का अनुपालन नहीं करती है, अवैध है, या अन्यथा वेबसाइट या पोर्टल पर किसी भी सदस्य के मंच, सार्वजनिक मंच, संदेश बोर्डों या टिप्पणी अनुभागों से अवांछनीय या अनुचित है, जिसे उपयोगकर्ता, समा और डीआरपी के अलावा अन्य व्यक्तियों द्वारा भी एक्सेस किया जा सकता है;
झ. समा द्वारा संचालित इनटेक, मामला मूल्यांकन, समझौता चर्चा, बातचीत और मध्यस्थता से संबंधित सभी संचार और सबूत, चाहे वे प्लेटफॉर्म के माध्यम से हों या समा द्वारा शुरू की गई वीडियो सुनवाई, फोन कॉल या अन्य चर्चाओं के माध्यम से हों, समझौते को आगे बढ़ाने के हित में गोपनीय रहेंगे। पक्ष आगे सहमत हैं कि कोई भी पक्ष ऐसी कोई कार्रवाई नहीं करेगा जिससे दूसरे की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचे, या जिससे दोनों पक्षों या संस्थाओं के लिए अवांछित या प्रतिकूल प्रचार होने की उचित रूप से उम्मीद हो। यह गोपनीयता खंड समा विवाद समाधान प्रक्रिया के बाहर प्राप्त या एकत्र किए गए तथ्यों, संचार, प्रलेखन या अन्य जानकारी पर लागू नहीं होता है।
समा के किसी भी अन्य अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, समा किसी भी समय वेबसाइट, पोर्टल या ओडीआर सेवाओं तक उपयोगकर्ता की पहुंच को सीमित, निलंबित या रद्द कर सकती है यदि उपयोगकर्ता इन सेवा शर्तों (ToU) का उल्लंघन करता है, या यदि समा के पास यह विश्वास करने का कारण है कि ऐसा उपयोगकर्ता इन सेवा शर्तों का उल्लंघन कर रहा है। समा पोर्टल पर उपलब्ध किसी भी ओडीआर सेवाओं या सुविधाओं को किसी भी समय बदल सकती है, जोड़ सकती है या हटा सकती है, या पूरे पोर्टल को बंद कर सकती है। हालांकि, समा किसी भी ऐसी सुविधा या ओडीआर सेवा को बंद नहीं करेगी जिसके लिए किसी उपयोगकर्ता ने पहले ही समा को शुल्क का भुगतान कर दिया है, जब तक कि उस उपयोगकर्ता के साथ आपसी सहमति न हो, जब तक कि समा लागू कानून के तहत ऐसी सुविधा या ओडीआर सेवा को किसी भिन्न सुविधा या ओडीआर सेवा से प्रतिस्थापित नहीं करती है जिसका प्रभाव उसी बंद की गई सुविधा या ओडीआर सेवा के समान हो।
क्षतिपूर्ति
पोर्टल का उपयोग करने पर सहमति देते हुए, उपयोगकर्ता सामा, इसकी सहयोगी कंपनियों, अधिकारियों, निदेशकों और कर्मचारियों को किसी भी और सभी दावों, देनदारियों, लागतों और व्यय से स्वतंत्र, रक्षा और सुरक्षित रखने के लिए सहमत होता है, जिसमें उचित कानूनी शुल्क शामिल हैं, जो किसी भी तरह से उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट, पोर्टल, ओडीआर सेवाओं के उपयोग और उपयोगकर्ता द्वारा इन उपयोग की शर्तों (ToU) के किसी भी उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं।
खोए हुए डेटा के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं
सामा किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री के किसी भी इच्छित रिसीवर तक पहुंचने में होने वाले किसी भी नुकसान, हटाने, या डिलीवरी में विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, चाहे वह कंप्यूटर वायरस, unauthorized access, दुर्भावनापूर्ण हमले या अन्य कारणों से हो, जब तक कि ऐसा नुकसान पूरी तरह से सारा के लिए जिम्मेदार न हो। उपयोगकर्ता को सभी उपयोगकर्ता सामग्री की एक बैकअप प्रति बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
वारंटी की अस्वीकृति और देयता की सीमाएँ
वेबसाइट और पोर्टल का आपका उपयोग पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है, जो "जैसा है" और "जैसी उपलब्धता" के आधार पर प्रदान किया जाता है। हम और हमारे लाइसेंसदाता स्पष्ट रूप से किसी भी प्रकार की सभी वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, चाहे वे व्यक्त या निहित हों। हम ODR सेवाओं, किसी भी DRP द्वारा किए गए किसी भी निर्णय या समझौते, Sama द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी अन्य सेवा या सामग्री की सटीकता, पूर्णता, न्यायसंगतता, निष्पक्षता, तटस्थता, वैधता या उपयोगिता की गारंटी नहीं देते हैं, और आप ODR सेवाओं, सक्रिय विवाद के लिए आवंटित DRP और Sama की अन्य सेवा या सामग्री पर अपने स्वयं के जोखिम पर भरोसा करते हैं। हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के माध्यम से आप जो भी सामग्री प्राप्त करते हैं या उस तक पहुँचते हैं, वह आपके अपने विवेक और जोखिम पर की जाती है और हमारी सेवाओं के माध्यम से किसी भी सामग्री को डाउनलोड करने के परिणामस्वरूप आपके कंप्यूटर को होने वाले किसी भी नुकसान या डेटा की हानि के लिए आप पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे। कुछ क्षेत्राधिकार वारंटियों के अस्वीकरण को प्रतिबंधित कर सकते हैं और आपके पास अन्य अधिकार हो सकते हैं जो अलग-अलग क्षेत्राधिकारों में भिन्न हो सकते हैं।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम और हमारे लाइसेंसदाता किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या अनुकरणीय नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें मुनाफे के नुकसान, साख, उपयोग, डेटा या अन्य अमूर्त नुकसान (भले ही हमें इन नुकसानों की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, जो आपकी ODR सेवाओं, पोर्टल या आपके विवाद के लिए आवंटित DRP की सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होते हैं। किसी भी परिस्थिति में सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाली या उससे संबंधित किसी भी प्रकार की Sama और हमारे लाइसेंसदाताओं की कुल देयता (वारंटी दावों सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं), मंच के बावजूद और चाहे कोई भी कार्रवाई या दावा अनुबंध, अपकृत्य (टॉर्ट), या अन्यथा पर आधारित हो, उस राशि से अधिक नहीं होगी, यदि कोई हो, जो आपने सक्रिय विवाद के संबंध में ODR सेवाओं के उपयोग के लिए हमें भुगतान की है, जिससे ऐसा नुकसान या क्षति संबंधित है।
विविध
इन सेवा शर्तों (ToU) को Sama के एक अधिकृत कार्यकारी द्वारा हस्ताक्षरित लिखित संशोधन के माध्यम से, या Sama द्वारा वेबसाइट पर इन सेवा शर्तों के संशोधित संस्करण को पोस्ट करके संशोधित किया जा सकता है, बशर्ते कि इन संशोधित सेवा शर्तों और किसी भी विशिष्ट समझौते (Specific Agreement) के प्रावधान के बीच टकराव के मामले में, विशिष्ट समझौता Sama और उस उपयोगकर्ता (जिसके साथ Sama द्वारा ऐसा विशिष्ट समझौता निष्पादित किया गया है) के बीच टकराव की सीमा तक मान्य होगा।
ये सेवा शर्तें और वेबसाइट या पोर्टल का कोई भी उपयोग या उन तक पहुंच, भारत गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होगी, जिसमें इसके कानून के प्रावधानों का टकराव भी शामिल है। इन सेवा शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद बेंगलुरु, भारत की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि Sama उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर और Sama की अन्य विपणन (मार्केटिंग) सामग्री में अपने ग्राहक के रूप में संदर्भित कर सकता है।
उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि Sama ओडीआर (ODR) प्लेटफॉर्म पर जारी नोटिस पर उसके द्वारा चुने गए विकल्प को Sama रिकॉर्ड कर सकता है।
यदि इन सेवा शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो उस हिस्से का अर्थ इसके पीछे के मूल इरादे को दर्शाने के लिए निकाला जाएगा, और शेष हिस्से पूरी तरह से प्रभावी रहेंगे। किसी भी एक मामले में, दोनों पक्षों में से किसी एक द्वारा इन सेवा शर्तों के किसी भी नियम या शर्त या उसके किसी उल्लंघन की छूट, ऐसे नियम या शर्त या उसके बाद के किसी भी उल्लंघन को माफ नहीं करेगी।
उपयोगकर्ता Sama की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना इन सेवा शर्तों के तहत अपने अधिकारों को किसी अन्य पक्ष को हस्तांतरित नहीं कर सकता है; Sama बिना किसी शर्त के इन सेवा शर्तों के तहत अपने अधिकारों को हस्तांतरित कर सकता है। ये सेवा शर्तें पक्षों और उनके अनुमत हस्तांतरी (permitted assigns) के लिए बाध्यकारी होंगी और उनके लाभ के लिए प्रभावी होंगी।
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यदि इन उपयोग की शर्तों के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएं या पूछताछ हैं, तो कृपया हमसे info@sama.live पर संपर्क करें।
एनएसई (NSE) मामलों के लिए, कृपया शिकायत निवारण मैट्रिक्स (escalation matrix) यहाँ देखें:
स्तर 1 (Level 1): smartodr@sama.live,
स्तर 2 (Level 2): soumya.sanghi@sama.live,
स्तर 3 (Level 3): ajitesh@sama.live.
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9355755793
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