अंतिम अपडेट 2 जुलाई, 2019 को
इस समझौते के उद्देश्यों के लिए, "सेवा" का तात्पर्य सेवा प्रदाता की विवाद समाधान और संबंधित सेवाओं से है जिसे हमारी वेबसाइट www.sama.live, हमारे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग मोबाइल एप्लिकेशन या इसमें किसी भी बच्चे के डोमेन के माध्यम से पहुंचा जा सकता है। "चैनल" का तात्पर्य विवाद समाधान विधि और उपकरणों से है, जिसमें निपटान, मध्यस्थता, सुलह, चैट, कॉल, आर्बिट्रेशन या कोई अन्य विवाद समाधान तंत्र शामिल है जैसा कि लागू हो सकता है। "हम," "हमें," और "हमारा" का तात्पर्य सेवा प्रदाता से है। "आप" का तात्पर्य आपसे है, सेवा के उपयोगकर्ता के रूप में। हमारी गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को स्वीकार करके जो यहाँ पाई जाती हैं, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के एकत्रण, संग्रहण, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं जैसा कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित है।
हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं
हम "गैर-व्यक्तिगत जानकारी" और "व्यक्तिगत जानकारी" इकट्ठा करते हैं। गैर-व्यक्तिगत जानकारी में वह जानकारी शामिल है जिसे आपके व्यक्तिगत पहचान के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता, जैसे कि गुमनाम उपयोग डेटा, सामान्य जनसांख्यिकीय जानकारी जो हम एकत्र कर सकते हैं, संदर्भ/निष्कर्ष पृष्ठ और URL, प्लेटफ़ॉर्म प्रकार, आप जो प्राथमिकताएँ प्रस्तुत करते हैं, मैक्रो दावा, परिणाम, निपटान और विवाद समाधान से संबंधित डेटा, और प्राथमिकताएँ जो आपके द्वारा प्रस्तुत किए गए डेटा और क्लिक की संख्या के आधार पर उत्पन्न होती हैं। व्यक्तिगत जानकारी में आपका ईमेल, नाम और अन्य व्यक्तिगत विवरण शामिल हैं जिनमें आपके विवाद से संबंधित विशेष विवरण और सबूत शामिल होते हैं जो आप हमें पंजीकरण, निपटान, मध्यस्थता, सुलह, चैट, कॉल, मध्यस्थता और/या साइट पर लागू अन्य विवाद समाधान प्रक्रिया के माध्यम से प्रस्तुत करते हैं।
1. प्रौद्योगिकी के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी
सेवा सक्रिय करने के लिए आपको सेवा का उपयोग करने के लिए कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करनी होगी। इसके अलावा, सेवा की गुणवत्ता में सुधार के प्रयास में, हम उस जानकारी को ट्रैक करते हैं जो आपके ब्राउज़र या हमारे सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन द्वारा हमें प्रदान की जाती है जब आप सेवा को देखते या उपयोग करते हैं, जैसे कि वह वेबसाइट जिससे आप आए (जिसे "संदर्भ URL" कहा जाता है), आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला ब्राउज़र का प्रकार, उस डिवाइस से जो आपने सेवा से कनेक्ट किया, पहुँच का समय और तिथि, और अन्य जानकारी जो आपको व्यक्तिगत रूप से पहचान नहीं सकती। हम कुकीज़ का उपयोग करके इस जानकारी को ट्रैक कर सकते हैं, जो हमारे सर्वर से उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में भेजी जाती हैं और उपयोगकर्ता के कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत होती हैं। उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में एक कुकी भेजना हमें उस उपयोगकर्ता के बारे में गैर-व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और हमारे सेवाओं का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं का रिकॉर्ड रखने की अनुमति देता है, व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों आधार पर। उदाहरण के लिए, सेवा प्रदाता कुकीज़ का उपयोग निम्नलिखित जानकारी एकत्र करने के लिए कर सकता है:
जनसांख्यिकीय जानकारी
भौगोलिक जानकारी
पंजीकरण और साइट उपयोग व्यवहार
विज्ञापन के लिए हमें जो जानकारी आप प्रदान करते हैं
साइट पर जाने पर आपके ब्राउज़र द्वारा स्वचालित रूप से प्रदान की गई जानकारी के अलावा, सेवा के लिए एक ग्राहक बनने के लिए आपको एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनानी होगी। आप सेवा के साथ पंजीकरण करके, अपना नाम, ईमेल पता, पासवर्ड बनाकर, और अन्य विवाद से संबंधित जानकारी दर्ज करके प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। पंजीकरण करके, आप हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार, आपका ईमेल पता और अन्य व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा, स्टोर और उपयोग करने के लिए अधिकृत कर रहे हैं।
हम जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं
1. व्यक्तिगत जानकारी
जब तक इस गोपनीयता नीति या हमारे मंच, साइट या हमारे साइन-अप या पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया गया है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपकी सहमति के बिना तीसरे पक्षों के साथ विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते, किराए पर नहीं लेते या अन्यथा साझा नहीं करते।
आम तौर पर, जो व्यक्तिगत जानकारी आप हमें प्रदान करते हैं उसका उपयोग संचार करने और आपके विवाद, निपटान और/या अन्य कार्रवाई को संभालने में मदद करने के लिए किया जाता है, चाहे वह किसी भी चैनल के माध्यम से हो। उदाहरण के लिए, हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उपयोगकर्ताओं से प्रश्नों के उत्तर देने, उपयोगकर्ताओं से फीडबैक मांगने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए करते हैं,
इसके अलावा, यदि लागू हो, तो यदि आपके पास किसी अन्य पार्टी के साथ चैट या निपटान चर्चा या आदान-प्रदान होता है, तो आपके आदान-प्रदान भी उसी तरह से दस्तावेजीकृत, सुरक्षित और/या रिकॉर्ड किए जाएंगे और/या एक सेवा प्रदाता प्रशासक आपके आदान-प्रदान और प्रस्तुतियों को गुणवत्ता नियंत्रण उद्देश्यों, प्रमाणात्मक उद्देश्यों, अनुसंधान उद्देश्यों, और/या किसी भी भविष्य की संभावित चिंताओं की समीक्षा करने के लिए शामिल या देखने के लिए जुड़ सकता है। मध्यस्थ और फैसले करने वाले, और अन्य साझेदार भी समान उद्देश्यों के लिए ऐसी जानकारी तक पहुँच सकते हैं।
2. गैर-व्यक्तिगत जानकारी
आम तौर पर, हम सेवा को सुधारने और उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए गैर-व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। हम साइट पर रुझानों का ट्रैक रखने और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए भी गैर-व्यक्तिगत जानकारी का एकत्रीकरण करते हैं, और बाजार और शैक्षणिक अनुसंधान उद्देश्यों के लिए। यदि हमारे सूचना प्रथाओं में भविष्य में किसी भी समय बदलाव होता है, तो हम नीति में बदलावों को साइट पर पोस्ट करेंगे ताकि आप नई सूचना प्रथाओं से बाहर निकल सकें और ये परिवर्तन भी आपको सूचित किए जाएंगे।
हम जानकारी की रक्षा कैसे करते हैं
हम आपकी गोपनीयता के महत्व को समझते हैं, और हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हालांकि, हम आपकी जानकारी को विश्वसनीय भागीदारों और सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमें हमारे सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने में मदद करते हैं। ये भागीदार आपकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संभालने के लिए बाध्य हैं और उन्हें आपके डेटा का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है।
अन्य वेबसाइटों के लिए लिंक
सेवा के भाग के रूप में, हम अन्य वेबसाइटों या अनुप्रयोगों के लिए लिंक या अनुकूलता प्रदान कर सकते हैं। हालाँकि, हम उन वेबसाइटों द्वारा अपनाए गए गोपनीयता प्रथाओं या उनके द्वारा संकलित जानकारी या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। यह गोपनीयता नीति केवल उस जानकारी पर लागू होती है जो हम साइट और सेवा के माध्यम से एकत्रित करते हैं। इसलिए, यह गोपनीयता नीति आपकी किसी तीसरी पार्टी की वेबसाइट के उपयोग पर लागू नहीं होती है, जिसे हमारी साइट पर या हमारी सेवा के माध्यम से एक लिंक चुनकर एक्सेस किया गया है। यदि आप किसी अन्य वेबसाइट या अनुप्रयोग के माध्यम से सेवा का उपयोग करते हैं, तो उस अन्य वेबसाइट या अनुप्रयोग की गोपनीयता नीति आपके उस साइट या अनुप्रयोग के उपयोग पर लागू होगी। हम अपने उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करते हैं कि वे अन्य वेबसाइटों की गोपनीयता कथनों को पढ़ें इससे पहले कि वे उनका उपयोग करना शुरू करें।
हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित कर सकते हैं और यदि कोई ऐसा संशोधन होता है तो गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे। यह आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है कि आप समय-समय पर साइट की जांच करें ताकि नीति में किए गए किसी भी बदलाव को देख सकें। यदि आप साइट का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप हमारी इस गोपनीयता नीति में किए गए संशोधनों पर अपनी सहमति व्यक्त करते हैं। हालांकि, हम नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए आपको हमारी होमपेज पर एक सूचना पोस्ट करके और/या पंजीकरण के दौरान हमें दिए गए ईमेल पते पर ईमेल भेजकर सूचित करेंगे। इस अतिरिक्त कारण से, आपको अपनी संपर्क और प्रोफ़ाइल जानकारी को अद्यतित रखना चाहिए। इस नीति में किए गए कोई भी परिवर्तन (इस पैरा में सेट किए गए को छोड़कर) या सेवा प्रदाता के अधिकारों के छोडऩा तब तक मान्य या प्रभावी नहीं होंगे जब तक कि सेवा प्रदाता के एक अधिकारी के भौतिक हस्ताक्षर के साथ एक लिखित समझौता न किया जाए। सेवा प्रदाता द्वारा टेलीफोनिक या ईमेल संचार के माध्यम से इस नीति का कोई भी दावा किया गया छोडऩा या संशोधन मान्य नहीं होगा।
संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध हैं, तो कृपया हमें info@sama.live पर संपर्क करें।
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