गोपनीयता नीति
इस समझौते के उद्देश्यों के लिए, "सेवा" का तात्पर्य सेवा प्रदाता की विवाद समाधान और संबंधित सेवाओं से है जिसे हमारी वेबसाइट www.sama.live, हमारे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग मोबाइल एप्लिकेशन या इसमें किसी भी बच्चे के डोमेन के माध्यम से पहुंचा जा सकता है। "चैनल" का तात्पर्य विवाद समाधान विधि और उपकरणों से है, जिसमें निपटान, मध्यस्थता, सुलह, चैट, कॉल, आर्बिट्रेशन या कोई अन्य विवाद समाधान तंत्र शामिल है जैसा कि लागू हो सकता है। "हम," "हमें," और "हमारा" का तात्पर्य सेवा प्रदाता से है। "आप" का तात्पर्य आपसे है, सेवा के उपयोगकर्ता के रूप में। हमारी गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को स्वीकार करके जो यहाँ पाई जाती हैं, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के एकत्रण, संग्रहण, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं जैसा कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित है।
हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं
हम “गैर-व्यक्तिगत जानकारी” और “व्यक्तिगत जानकारी” एकत्र करते हैं। गैर-व्यक्तिगत जानकारी में वह जानकारी शामिल होती है जिसका उपयोग व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान करने के लिए नहीं किया जा सकता है, जैसे कि अज्ञात उपयोग डेटा, सामान्य जनसांख्यिकीय जानकारी जो हम एकत्र कर सकते हैं, रेफ़रिंग/निकास पृष्ठ और यूआरएल, प्लेटफ़ॉर्म प्रकार, आपके द्वारा सबमिट की गई प्राथमिकताएं, मैक्रो दावा, परिणाम, समझौता और विवाद समाधान से संबंधित डेटा, और आपके द्वारा सबमिट किए गए डेटा और क्लिकों की संख्या के आधार पर उत्पन्न होने वाली प्राथमिकताएं। व्यक्तिगत जानकारी में आपका ईमेल, नाम और अन्य व्यक्तिगत विवरण शामिल हैं, जिसमें आपके विवाद से संबंधित विशिष्ट विवरण और आपके दावे का समर्थन करने वाले साक्ष्य या दावे का उत्तर शामिल है, जिसे आप पंजीकरण, समझौता, मध्यस्थता (mediation), सुलह (conciliation), चैट, कॉल, मध्यस्थता (arbitration) और/या साइट पर लागू होने वाली अन्य विवाद समाधान प्रक्रिया या यात्रा के माध्यम से हमें सबमिट करते हैं।
1. प्रौद्योगिकी के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी
सेवा को सक्रिय करने के लिए आपको सेवा का उपयोग करने के लिए कुछ व्यक्तिगत जानकारी सबमिट करनी होगी। इसके अलावा और व्यक्तिगत जानकारी के अतिरिक्त, सेवा की गुणवत्ता में सुधार के प्रयास में, जब आप सेवा को देखते या उपयोग करते हैं, तो हम आपके ब्राउज़र या हमारे सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी को ट्रैक करते हैं, जैसे कि वह वेबसाइट जिससे आप आए हैं (जिसे “रेफ़रिंग URL” के रूप में जाना जाता है), आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र का प्रकार, वह डिवाइस जिससे आपने सेवा से कनेक्ट किया है, एक्सेस का समय और तारीख, और अन्य जानकारी जो व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान नहीं करती है। हम कुकीज़ का उपयोग करके इस जानकारी को ट्रैक कर सकते हैं, जो हमारे सर्वर से उपयोगकर्ता के ब्राउज़र पर भेजी जाती हैं और उपयोगकर्ता के कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत होती हैं। उपयोगकर्ता के ब्राउज़र पर कुकी भेजने से हमें उस उपयोगकर्ता के बारे में गैर-व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय व्यक्तिगत और समग्र दोनों आधारों पर उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं का रिकॉर्ड रखने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, सेवा प्रदाता निम्नलिखित जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकता है:
जनसांख्यिकीय जानकारी
भौगोलिक जानकारी
पंजीकरण और साइट उपयोग व्यवहार
खाते के लिए पंजीकरण करके आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली जानकारी
जब आप साइट पर आते हैं तो आपके ब्राउज़र द्वारा स्वचालित रूप से प्रदान की जाने वाली जानकारी के अलावा, सेवा के ग्राहक बनने के लिए आपको एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनानी होगी। आप सेवा के साथ पंजीकरण करके और अपना नाम, ईमेल पता दर्ज करके, एक पासवर्ड बनाकर और लागू होने वाली अन्य विवाद-संबंधी जानकारी दर्ज करके एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। पंजीकरण करके, आप हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार अपना ईमेल पता और अन्य व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, संग्रहीत करने और उपयोग करने के लिए अधिकृत कर रहे हैं।
हम जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं
1. व्यक्तिगत जानकारी
इस गोपनीयता नीति में या हमारे प्लेटफ़ॉर्म, साइट पर या हमारे साइन-अप या पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान अन्यथा बताए गए के अलावा, हम आपकी सहमति के बिना विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों के साथ बेचते, व्यापार, किराए पर या अन्यथा साझा नहीं करते हैं।
सामान्य तौर पर, आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपसे संवाद करने और चैनल की परवाह किए बिना आपके विवाद, निपटान और/या अन्य कार्रवाई को संसाधित करने में हमारी सहायता करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, हम प्रश्नों के उत्तर में उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने, उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया लेने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं।
इसके अलावा, यदि लागू हो, तो यदि आपकी किसी अन्य पक्ष के साथ चैट या निपटान चर्चा या आदान-प्रदान होता है, या इसी तरह का कोई संवाद होता है, तो आपके आदान-प्रदान को भी प्रलेखित, सहेजा और/या रिकॉर्ड किया जाएगा और/या कोई सेवा प्रदाता प्रशासक गुणवत्ता नियंत्रण उद्देश्यों, साक्ष्य उद्देश्यों, अनुसंधान उद्देश्यों और/या भविष्य में होने वाली किसी भी संभावित चिंता की समीक्षा करने के लिए आपके आदान-प्रदान और सबमिशन को देख सकता है या उसमें शामिल हो सकता है। मध्यस्थों और सुलहकर्ताओं, और अन्य भागीदारों के पास भी समान उद्देश्यों के लिए ऐसी जानकारी तक पहुंच हो सकती है।
2. गैर-व्यक्तिगत जानकारी
सामान्य तौर पर, हम सेवा को बेहतर बनाने और उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने में हमारी सहायता के लिए गैर-व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। हम साइट पर प्रवृत्तियों को ट्रैक करने और उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए, और बाजार और शैक्षणिक अनुसंधान उद्देश्यों के लिए गैर-व्यक्तिगत जानकारी को भी एकत्रित करते हैं। यदि भविष्य में कभी भी हमारी जानकारी प्रथाओं में बदलाव होता है, तो हम नीतिगत बदलावों को साइट पर पोस्ट करेंगे ताकि आप नई जानकारी प्रथाओं से बाहर निकल सकें और इन बदलावों के बारे में आपको सूचित भी किया जाएगा।
हम जानकारी की रक्षा कैसे करते हैं
हम आपकी गोपनीयता के महत्व को समझते हैं, और हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हालांकि, हम आपकी जानकारी को विश्वसनीय भागीदारों और सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमें हमारे सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने में मदद करते हैं। ये भागीदार आपकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संभालने के लिए बाध्य हैं और उन्हें आपके डेटा का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है।
अन्य वेबसाइटों के लिए लिंक
सेवा के भाग के रूप में, हम अन्य वेबसाइटों या अनुप्रयोगों के लिए लिंक या अनुकूलता प्रदान कर सकते हैं। हालाँकि, हम उन वेबसाइटों द्वारा अपनाए गए गोपनीयता प्रथाओं या उनके द्वारा संकलित जानकारी या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। यह गोपनीयता नीति केवल उस जानकारी पर लागू होती है जो हम साइट और सेवा के माध्यम से एकत्रित करते हैं। इसलिए, यह गोपनीयता नीति आपकी किसी तीसरी पार्टी की वेबसाइट के उपयोग पर लागू नहीं होती है, जिसे हमारी साइट पर या हमारी सेवा के माध्यम से एक लिंक चुनकर एक्सेस किया गया है। यदि आप किसी अन्य वेबसाइट या अनुप्रयोग के माध्यम से सेवा का उपयोग करते हैं, तो उस अन्य वेबसाइट या अनुप्रयोग की गोपनीयता नीति आपके उस साइट या अनुप्रयोग के उपयोग पर लागू होगी। हम अपने उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करते हैं कि वे अन्य वेबसाइटों की गोपनीयता कथनों को पढ़ें इससे पहले कि वे उनका उपयोग करना शुरू करें।
हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित कर सकते हैं और यदि कोई ऐसा संशोधन होता है तो गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे। यह आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है कि आप समय-समय पर साइट की जांच करें ताकि नीति में किए गए किसी भी बदलाव को देख सकें। यदि आप साइट का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप हमारी इस गोपनीयता नीति में किए गए संशोधनों पर अपनी सहमति व्यक्त करते हैं। हालांकि, हम नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए आपको हमारी होमपेज पर एक सूचना पोस्ट करके और/या पंजीकरण के दौरान हमें दिए गए ईमेल पते पर ईमेल भेजकर सूचित करेंगे। इस अतिरिक्त कारण से, आपको अपनी संपर्क और प्रोफ़ाइल जानकारी को अद्यतित रखना चाहिए। इस नीति में किए गए कोई भी परिवर्तन (इस पैरा में सेट किए गए को छोड़कर) या सेवा प्रदाता के अधिकारों के छोडऩा तब तक मान्य या प्रभावी नहीं होंगे जब तक कि सेवा प्रदाता के एक अधिकारी के भौतिक हस्ताक्षर के साथ एक लिखित समझौता न किया जाए। सेवा प्रदाता द्वारा टेलीफोनिक या ईमेल संचार के माध्यम से इस नीति का कोई भी दावा किया गया छोडऩा या संशोधन मान्य नहीं होगा।
संपर्क करें
ईमेल
info@sama.live
फ़ोन
9355755793
स्थान
बेंगलुरु, भारत
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